Política de Privacidad

En OptiPet, accesible desde optipet.mx, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, así como la manera en que la utilizamos.

Si tienes preguntas adicionales o requieres más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Para poder procesar tus pedidos de alimentos y productos para mascotas, así como para mejorar tu experiencia en nuestra tienda, recopilamos la siguiente información:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Datos de Pago: Cuando realizas una compra, tus datos de tarjeta de crédito/débito o información de pago son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas integradas en Shopify. OptiPet no almacena los datos completos de tus tarjetas en sus servidores.

  • Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de origen/destino y el número de clics mediante el uso de archivos de registro (log files).

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, incluyendo para:

  • Procesar, empaquetar y enviar los productos y alimentos que adquieras en nuestra tienda.

  • Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, para brindarte actualizaciones sobre el estado de tu envío o información de servicio al cliente.

  • Enviarte correos electrónicos informativos o promocionales relacionados con el cuidado de tus mascotas (puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento).

  • Encontrar y prevenir fraudes en las transacciones comerciales.

  • Entender y analizar cómo utilizas nuestro sitio web para optimizar el diseño y la velocidad de carga.

3. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Sin embargo, compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios esenciales para la operación de la tienda:

  • Plataforma de E-commerce: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quienes nos proporcionan la infraestructura técnica necesaria para vender nuestros productos.

  • Empresas de Mensajería: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con las empresas de logística (como DHL, FedEx, Estafeta, etc.) para que puedan entregar tus pedidos.

  • Procesadores de Pago: Pasarelas reguladas que garantizan el cumplimiento de las normativas de seguridad bancaria al procesar tus transacciones.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Al igual que cualquier otro sitio web de comercio electrónico, OptiPet utiliza "cookies". Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios al personalizar el contenido de nuestra página web en función del tipo de navegador de los visitantes y/u otra información.


 

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a saber qué información tenemos de ti, para qué la utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).


 

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO o modificar los datos de tu cuenta, por favor envía una solicitud por escrito a nuestro correo de soporte.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas comerciales para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El sitio cuenta con certificados de seguridad SSL para garantizar que la transferencia de datos viaje de forma cifrada.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o políticas internas de la empresa. Cualquier cambio será publicado inmediatamente en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.